3. 大眾商銀如要提升市場競爭上的地位,銀行內需具有申訴、抱怨的管道,即表示受訪. 者在先前的使用經驗上,當遇到問題時,該銀行業者沒妥善處理受訪者所遭遇的問題。 圖5 ...
原因有二:首先,當銀行被納入金控旗下時,除少數案例(如兆豐商銀與中國 ... 足功課及充分沙盤推演,並對可能競爭對手進行了解,方能提高成功機率。
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